一提起来就扎心,现在的消费者,脑子里记得的品牌名,竟然连他们前任的名字都不如多。
品牌定位就是抢地盘
在这消费者脑袋里的热闹街区,好地盘早就被大牌们给瓜分了。你得像拆二代一样,先把别人家的违建给踢了,再自己搭个小窝。2019年那家奶茶店,就靠着“半杯全是料”的噱头,硬是在喜茶和奈雪旁边搭了个小棚子。
咱们的产品再屌,关键还是看顾客心里你想摆哪儿。好比沙县小吃就算再火,也不会跑到国贸三期去开店,可这不耽误它半夜三更给你救急。
消费者脑子有bug
咱们每天得对付四千多条广告,能记住的也就那么寥寥几条。就好像你妈让你买酱油,你最后却拎回三瓶可乐——别误会,不是你不听她话,是你的大脑自动把90%的信息给屏蔽了。
最逗比的是,消费者这帮家伙嘴上喊健康,心里却偷偷爱辣。问起健康食品,调查问卷里全是好评,可外卖平台上麻辣烫的销量愣是比沙拉店多了20倍。2022年,一家轻食品牌倒闭了,结果发现,原来顾客们都在暗地里偷偷点炸鸡。
调研要像查岗
老传统市场调查跟跟女友说“你咋样”似的,问来问去就那么几句套话。真金白银的数据,全在美团那些深夜两点钟发的200字差评里藏着,比啥调研报告都来得实在。
这火锅店老板挺机灵,他算了一下顾客加汤的频率。结果发现吃特辣锅的都爱加三次汤,于是他搞了个“加汤套餐”,结果生意好得不得了,营业额直接飙升了37%。
对手都是镜子
研究对手得像翻前任的相册,关键不是人家过得有多风光,得留心他修图的漏洞。比如某国产手机牌子,发现那些外国大牌的售后点都扎堆儿在高档商场,他们就反着来,把维修点开在菜市场的边上,结果维修量直接翻了个跟头。
懂个道理:顾客,记不住第二名的货,可对“最便宜”和“最能装X”那是印象深刻。所以,要么学拼多多,要么学特斯拉,千万别做个不温不火的中庸货。
定位要够无赖
这品牌定位,就跟碰瓷似的。元气森林一开始碰瓷可乐,宣称自己不含糖,结果被发现加了代糖,赶紧改口说不会让人发胖。虽然被专家给了一巴掌,但这事消费者倒是记得挺牢的。
这碰瓷儿案例,得说最牛的是那家二手车网站。他们心知肚明,咱们买家最怕买到事故车,于是整天吹嘘“没中间商赚差价”。结果,人家自己就是最大的中间商,这事一出,可把人给雷到了。不过,这品牌形象,早就跟消费者的大脑焊在一起了,改都改不了。
执行要像牛皮癣
就算定位再怎么屌,不重复个五百遍那也是瞎扯淡。你看脑白金,愣是用了十九年一个广告,现在就算年轻人不买账,给长辈送礼的时候,那条件反射似的,首先就想到它。
我那餐饮界的朋友算了一笔账:电梯里挂一个月的广告,效果还不如外卖小哥头盔上贴半年标语。现在,他们店里80%的订单,都是那些被头盔广告逼得没办法,只好来尝尝鲜的顾客。