在咱们酒水市场竞争这么激烈的情况下,郎酒对待顾客和会员的独特做法挺值得关注的。郎酒一直很重视顾客,这事在业内引起了挺多思考和讨论。
郎酒集团董事长致辞的意义
8月22号,第四届郎酒庄园会员节,董事长汪俊林一开口就点燃了现场气氛。这事发生在咱们郎酒庄园,地点挺特殊。他说的那话儿,可不是随便说说,那是传递给现场几十位各界大佬和几百位会员的感情。在这地方,大家都能感受到郎酒的这份热情。这简单的话儿在社交平台上也引起了热议,也让外面的人看到了郎酒对会员和消费者的态度,不是光咱们自己说说。这事还借助社交平台传播开来,让更多人知道郎酒对消费者的重视。
在企业内部,董事长的那句话相当于是一个暗示。这说明了郎酒对顾客的重视程度。无论是底层员工还是中层管理者,都会以此为标准来开展工作。销售人员则会更加关注顾客的体验。
唯客是尊理念的内涵
郎酒特别看重的“唯客是尊”可不是随便说说。你看,在他们的经营里,这理念真真切切地表现出来了。比如,他们推行“三品战略”,把品质放在首位,再搭上品牌建设和品味的提高。这就是一种从产品本身出发,对消费者的尊重。全国各地,郎酒都是这么做的。就拿北方一个城市来说,那里的郎酒经销商在推销产品时,就着重介绍郎酒的品质把控过程,让消费者明白他们是真的用心在做。
看咱们的郎酒,它把这个“客户至上”的念头贯穿到了从生产到配送的每个环节。从质量监控的工人到物流配送员,他们都在确保酒品安全迅速地送到消费者手里。整个流程都彰显出对客户的尊重。现在好多企业只顾着营销,忘了产品质量,跟郎酒这做法可不一样,形成了鲜明对比。
丰富多彩的会员回馈活动
郎酒对消费者和会员下了不少功夫。已经连续两年给一百对幸运情侣送去了普吉岛的邮轮旅行,这事可不容易,得做很多准备工作。得找邮轮公司合作,还得制定活动流程,每一步都得考虑到消费者的感受。目的地是泰国的普吉岛,那地方旅游资源丰富,能给消费者带来不错的体验。
咱们还包了艘邮轮带几十位会员去三沙玩。那可是咱们国家一块既美又特别的海域。这事让会员们感受到了郎酒的真心。这些活动不光是回馈,还传递了品牌的文化。会员们玩得开心,还会跟身边的人分享,这样一来,更多人就被郎酒吸引了过来。
庄园会员节的重要性
四年来一直举办的庄园会员节意义重大。它选址在风景如画的郎酒庄园。这个庄园的建设可是耗费了不少人力、物力和财力。这里不仅有迷人的风光,还有一应俱全的设施。在会员节期间,各界人士纷纷聚集。就拿这次来说,周其仁等重量级人物的到来,不仅让会员节变得更有看头,也让郎酒有机会与各界人士进行深入交流。
会员们每次参加庄园会员节,都能深入感受郎酒文化的魅力。在这里,他们能品鉴到各年份的郎酒,还能了解其酿造工艺。这样的活动也让郎酒与会员和消费者之间的联系更加紧密。
白酒企业的社会责任
郎酒觉得,对于白酒企业来说,最重要的社会责任就是满足顾客和会员的需求。在汪俊林看来,给消费者提供最棒、最有用的产品是最关键的。这种对社会责任的看法,整个白酒行业都应该深思。就像在南方的一个小镇,郎酒就曾参与过当地的节日文化活动,带着自家的酒让当地人尝尝,就是想给人家带来好处。
产品质量和文化深度是价值提供的两大要素。郎酒公司不断挖掘自身的历史文化,将它和现代酿造技术融合,努力实现这一目标。这样的企业行为,充满了责任感,对塑造品牌形象大有裨益。
庄园酒与会员模式助力郎酒走向世界
郎酒迈入了200亿的新台阶,郎酒庄园、龙马酒庄还有峨眉山威士忌酒庄联手推动会员体系壮大。郎酒庄园那地方,环境特棒,适合酿酒。龙马和峨眉山那俩酒庄,规划里头都藏着大梦想,对未来的发展有着美好的规划。这种做法在中国是挺特别的。等外国朋友开始对咱们的白酒文化感兴趣,郎酒的这种做法就能吸引他们。
郎酒庄园还有那些酒庄的建设,不只是设备硬件的更新换代。再说说软件层面,会员制度还有产品文化的推广都提升了不少。郎酒进军国际市场的脚步,就这样一步步稳扎稳打地前进着。
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