母婴店提升销售技巧-母婴店销售提升方案

大家好！我最近做了个导购的工作，就是给顾客提供帮助，让他们买到合适的商品。每个人需求都不一样，可能今天想买这样的产品，明天就变主意了。所以，我得提前做好准备，预测顾客的需求，提供个性化的服务，才能多卖点货。现在咱们来聊聊怎么更好地服务各种类型的顾客。

了解产品的初学者

新顾客可能挺不安，甚至对咱们这卖啥都搞不清。进来店里看着各种母婴用品，可能一头雾水。这时候sales就得稳当点儿，耐心回答解答问题，亲切点儿。了解到客户需求后，再给他们推荐合适的货品。

跟这样的顾客聊天就要直来直去，别含糊其辞。产品再好，也要说清为啥选它，让人家觉得你靠谱儿。举个例子，说说你自己用着怎么样，或者问问别的买家啥感觉，这样顾客才信你。等他们弄清楚了咱们说的，顾虑也就少点，买东西的想法也就更强烈。

对产品有些了解的顾客

碰上那种有点儿了解产品却乱来的客户，别激动，要沉住气慢慢解答问题，这些家伙只知道皮毛。咱们可不能当耳边风。

跟那些客户聊天，咱们就得有点儿谦虚，给他们上上课。比如说，拿点儿真实的事例或者数据展示一下我们产品的牛气之处，让人家信服咱。关键就是要让他们知道，咱们卖的不只是产品，还能给专业的建议，帮他们选到更合适的东西！

知识渊博的专业顾客

拿出点热情接待那些全能型用户！他们学识广博，有话直说，提问犀利又到位。这个时刻，咱们就得施展聊天技巧了，吹捧夸奖他们擅长的领域，真心实意的赞美他们，这样做他们会感到很开心！

给大家推荐好货，咋说？得有点专家风度，就像“这个厉害了，优点特别明显哈”。然后谈谈跟别家不同的闪光点，例如产品特色、个人试用心得等，这样大家才能真心实意地相信我们的话呀。顺便透露些优惠活动和赠品啊啥的信息，让他们觉得超值，自然愿意掏钱买了。

试探性顾客的应对

逛街时候，有人砍价的话，就直说吧：这个价钱真的算公道了，你花那么点就能买到更多好东西！跟客人客气一下，谢谢你们的支持和配合，别为这吵起来~

别急，就说我们还是按老价钱卖！找点话说服他们，比如说说这个货多好多实用。或者建议他们想好了再去找找别的便宜的店。这样既能让咱们店的价格稳定下来，又可以让人觉得咱们尊重顾客。

信赖产品的老顾客

老客户都明白咱们家的货色了，买起来没啥问题。跟他们聊下产品优点和好处就行。打个电话问问他们用得怎么样？这不仅是对产品肯定，也表明我们关心他们

和老顾客打好交道就是在一个个小事上提高他们买东西的感受！比如，给他们一些特殊的推荐或者优惠折扣，让他们感到被在乎。这样不仅能加深大家的信任，还能鼓励他们常来看看！